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民航服務概論

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《民航服務概論》共分八章,主要內容包括:民用航空發展概述、民用航空器及環境設施、民航服務基本內容、國際民用航空組織及相關公約法規、民航安全管理、民航服務的思想基礎與職業素養、民航服務藝術、民航服務產品的開發及質量控制。
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